En el Hotel Alfonso I trabajamos con un fuerte compromiso para ofrecer un servicio de atención personalizada, implicados en un proceso de mejora continua y excelencia en el servicio. Entre nuestras premisas destacan:

  • Dar una cordial y sincera bienvenida a nuestros clientes.
  • Anticipar, satisfacer y exceder sus deseos y necesidades.
  • Dar a nuestros clientes una despedida afectuosa y cordial.
  • Potenciar la selección, desarrollo y promoción de los recursos humanos con un enfoque de calidad, y con un fuerte énfasis en la formación interna.
  • La dirección dotará al hotel de todos los recursos necesarios para impulsar todas las mejoras propuestas para la obtención de los objetivos.
  • Estamos comprometidos con el cumplimiento con la legislación aplicable al hotel, así como cualquier otro requisito que no sea de carácter legal.
  • Tenemos un gran compromiso con la mejora continua, tanto en la gestión medioambiental como en la correcta prestación de nuestros servicios.
  • La mejora continua formará parte de la cultura de calidad de la empresa y será un compromiso de todo el personal fomentar esta mejora. Deberá primar la prevención de los errores a la corrección de los mismos y el sistema de Calidad implantado se convierta en una herramienta para la consecución y mejora de los resultados.
  • Los objetivos de mejora que se plantean cada año serán coherentes con las necesidades de nuestros clientes, partes interesadas y de la sociedad actual.
  • Todos los empleados del hotel estarán comprometidos con el cumplimiento de los objetivos marcados, a través del conocimiento de los mismos y de su estado de cumplimiento a lo largo del ejercicio.
  • Promover la transparencia mediante la implantación de sistemas y canales de comunicación interna y externa.

La dirección general, como principal impulsora del sistema de gestión de la calidad, aprovecha la distribución de esta política para remarcar que todas las personas de la organización dentro de su puesto de trabajo son importantes para el correcto funcionamiento del hotel, para satisfacer los requisitos de los servicios y por tanto para alcanzar el nivel de calidad requerido, ya que cada tarea realizada dentro de la empresa forma parte del proceso establecido para ofrecer al cliente un servicio de calidad.

En Hotel Alfonso I entendemos la calidad como el compromiso de cumplir con los requisitos, e incluso exceder las expectativas de nuestros clientes.

Aprobado y actualizado por la Dirección

En fecha   06/06/2024